随着自动驾驶的技术的发展，国内外正尝试多个商业落地场景，其中无人出租车因其过渡性、低成本和环保的特点正在被开发和使用。本产品通过案例分析、用户研究、服务设计的相关方法，通过绘制无人出租车和普通网约车的乘客和安全员的旅程地图，完成服务蓝图和接触点分析，定义了服务流程中的设计点。在此基础上，对提升无人出租车安全员操作绩效的人机界面进行设计定位、功能分析和交互设计，并完成最终的视觉设计方案。